Užsakymo keitimas
Užsakymo peradresavimas
Užsakymo atšaukimas
Dovanų kortelės atšaukimas

Ar galiu pakeisti savo užsakymą?

Labai greitai ruošiame jūsų užsakymą. Todėl negalime jo keisti po to, kai jį pateikėte. Tai apima užsakymo prekės keitimą, pristatymo variantą, pristatymo adresą arba mokėjimo metodą.

Kaip galiu peradresuoti savo siuntą?

Nors neįmanoma pakeisti pristatymo adreso po to, kai užsakymas pateiktas, yra ir kitų pristatymo variantų, kuriuos galite suderinti su kai kuriais mūsų prancūzų pervežėjais, įskaitant pristatymą pas kaimyną, į saugią vietą arba paėmimą konkrečioje vietoje. Šie variantai skiriasi priklausomai nuo pervežėjo.

Sekdami nuorodą, esančią mūsų pervežėjo siuntimo e-poštoje, arba sekimo nuorodą skirtuke „Mano užsakymai” skiltyje „Mano paskyra„, galite peržiūrėti ir suderinti kitus prieinamus pristatymo variantus.

Ar galiu atšaukti savo užsakymą?

Galite atšaukti užsakymą per tam tikrą laiką, kuris priklauso nuo jūsų pasirinkto pristatymo metodo:

• Greitasis pristatymas: 15 minučių baigus jūsų užsakymą.
• Standartinis pristatymas: 60 minučių baigus jūsų užsakymą.
• Jei viena iš jūsų prekių yra parduota ir pristatyta pagal vieną iš Oni Mask Co partnerinių prekės ženklų: 10 minučių baigus jūsų užsakymą.

Po šio laiko jau negalėsite atšaukti savo užsakymo.

Kaip galiu atšaukti savo užsakymą?

1. Eikite į „Mano užsakymai„, kad peržiūrėtumėte savo neseniai atliktus užsakymus.
2. Spustelėkite mygtuką „Atšaukti/Peržiūrėti” šalia savo užsakymo.

Jei mygtukas nerodomas, reiškia, kad jau per vėlu atšaukti užsakymą. Tačiau kai tik gausite užsakymą, galite grąžinti prekes, kurių nenorite, norėdami gauti pinigų grąžinimą. Čia rasite daugiau informacijos apie grąžinimo procedūrą.

Atkreipkite dėmesį, kad jei atšaukėte savo užsakymą per „Mano paskyra„, mes nedebitavome jūsų sąskaitos, tačiau lėšos gali būti užraitytos jūsų mokėjimo tiekėjo. Prašome skaičiuoti iki 10 darbo dienų, kol lėšos vėl bus prieinamos.

Kaip galiu atšaukti dovanų kortelę?

Jei perkate dovanų čekį, turite 30 minučių jį atšaukti. Tiesiog sekite aukščiau nurodytas instrukcijas.

Jei nurodėte klaidingą el. pašto adresą, mes jį pakeisime. Jums tereikia mus kontaktuoti čia.

Gavote dovanų čekį kaip dovaną? Paprašykite asmens, kuris pirko dovanų čekį, susisiekti su Oni Mask Co klientų aptarnavimo komanda.