Mano prekė yra sugedusi

Jei jūsų prekė atvyko pažeista arba pasirodė sugedusi per 28 dienos nuo jūsų užsakymo gavimo (arba jo paruošimo), prašome ją grąžinti kuo greičiau. Jums tereikia pasirinkti „ Sugedusi/sulūžusi ” kaip priežastį.

Mano prekė buvo pažeista transportuojant
Jei jūsų paketas atvyko pažeistas ir viduje esanti prekė buvo paveikta, prašome ją grąžinti per 28 dienas nuo jūsų užsakymo pristatymo arba jo paruošimo.

Prekė sutriko po naudojimo
Jei prekė sutriko ją nešiojus arba praplaunant :

• Patikrinkite priežiūros etiketę, kad įsitikintumėte, jog ji buvo tinkamai praplenta.
• Jei tai gamybos defektas, prašome ją grąžinti per 28 dienas nuo jūsų užsakymo gavimo arba jo paruošimo.

Ar per daug nešiojote savo mėgiamą prekę? Nepamirškite, kad mes inspektuojame visas grąžintas prekes. Tos, kurios rodo dilimą arba defektą dėl netinkamos priežiūros, gali būti negrąžintos ir grąžintos jums.

Ar negalite sukurti grąžinimo dėl sugedusios prekės? Patikrinkite šiuos punktus :

• Ar grąžinimo terminas pasibaigęs ar ne ;
• Ar prekė priklauso grąžinamos ar negrąžinamos prekės produktams ;
• Ar prekę išsiuntė Oni Mask Co arba partnerinė prekės ženklo.

Jei prekę išsiuntė Oni Mask Co partnerinė prekės ženklo, spustelėkite čia, kad sužinotumėte Oni Mask Co partnerinių prekės ženklų grąžinimo procedūrą.

Jei vis tiek negalite sukurti grąžinimo arba prekės negalima grąžinti, išsiųskite prekės nuotrauką klientų paslaugai. Mūsų konsultantai mielai jums padės.

Gavau netinkamą prekę

Jei gavote prekę, kurios neprašėte, arba negavote tinkamo dydžio arba spalvos, prašome ją grąžinti per 28 dienas nuo jos pristatymo arba paruošimo. Nepamirškite pasirinkti kaip priežastį „ Gauta neteisinga prekė „.

Ar negavote tinkamo dydžio?
Kai kurios prekės ženklai nenaudoja Prancūzijos dydžių. Prieš grąžinant prekę, prašome patikrinti :

• Etiketėje nurodytas dydis (ES/JAV/JK konversijos gali skirtis) ;
• Prekės ženklo dydžių vadovą.

Jei dydis vis tiek nėra tinkamas, grąžinkite prekę nurodydami „Netinkamas dydis” kaip priežastį.

Kartais grąžinimui iki mūsų reikia 15 kalendorinių dienų ir jį apdoroti. Kai jį gausime, gausite el. laišką. Spustelėkite čia, kad sužinotumėte, kaip grąžinti prekę.